Mit der Passagierbefragung von IWD erhalten Sie detaillierte Einblicke in die Kundenzufriedenheit und Kundenerfahrung im Öffentlichen Nahverkehr (ÖPNV) – ein unverzichtbares Werkzeug, um Ihr Angebot an die Bedürfnisse Ihrer Fahrgäste anzupassen. Als spezialisiertes Marktforschungsinstitut nutzen wir modernste Methoden wie Smartphone-basierte Umfragen, um direkt vor Ort präzise Daten zu erheben – etwa zu Pünktlichkeit, Komfort oder Service. Unsere Expertise im Retail Research, gestützt auf ein europaweites Netzwerk von über 15.000 Interviewern, garantiert Ihnen verlässliche Ergebnisse. Die umfassende Datenanalyse liefert Ihnen wertvolle Kundeninsights, mit denen Sie Schwachstellen identifizieren und Ihre Serviceoptimierung gezielt vorantreiben können, um die Zufriedenheit Ihrer Passagiere nachhaltig zu steigern.

Unsere Passagierbefragung zeigt Ihnen, wie Ihre Fahrgäste den Öffentlichen Nahverkehr wahrnehmen, und hilft Ihnen, Ihre Kundenerfahrung systematisch zu optimieren. Durch direkte Befragungen erfassen wir Meinungen zu Themen wie Sauberkeit, Sitzplatzverfügbarkeit oder Fahrplaninformationen und liefern Ihnen konkrete Ansatzpunkte für Verbesserungen. Unsere Marktforschung kombiniert diese Daten mit moderner Datenanalyse, um Ihnen nicht nur Rückmeldungen, sondern auch klare Handlungsempfehlungen zu bieten – ideal für die Serviceoptimierung. Als Full-Service-Anbieter im Retail Research unterstützen wir Sie dabei, Ihr Verkehrsangebot kundenorientierter zu gestalten und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, was langfristig die Loyalität Ihrer Passagiere stärkt und Ihre Attraktivität im Markt steigert.

Mit der Passagierbefragung von IWD gewinnen Sie nicht nur Daten, sondern auch einen strategischen Vorteil im Öffentlichen Nahverkehr. Unsere Analysen ermöglichen es Ihnen, die Kundenzufriedenheit Ihrer Fahrgäste mit der von Mitbewerbern zu vergleichen – ein essenzieller Bestandteil der Wettbewerbsanalyse. Durch den Einsatz von Big Data und präziser Datenanalyse erkennen wir Trends und Veränderungen in den Erwartungen Ihrer Passagiere, sodass Sie Ihr Angebot proaktiv anpassen können. Unsere Erfahrung im Retail Research und unser Fokus auf Kundeninsights machen uns zum idealen Partner, um Ihre Serviceoptimierung voranzutreiben und sich als verlässlicher Verkehrsanbieter zu positionieren. Mit IWD wird Ihre Kundenerfahrung zum Wettbewerbsvorteil, der Ihre Marktstellung langfristig sichert.