Entwickeln Sie Kundenzentrierung durch mehr Kundenverständnis. So erreichen Sie mehr Frequenz, höhere Kundenzufriedenheit und eine gesteigerte Wiederkaufrate durch mehr Kundenbindung? Schaffen Sie Kundenerlebnisse und erkennen Sie Konsumententrends vor Ihrem Wettbewerb.
Das optimale Shopdesign, wirksame Produkt- und Angebotsplatzierungen, moderne und funktionale Einrichtung, stimulierende Regalplatzierungen, die richtigen Laufwege sowie motiviertes Personal, alles entscheidende Elemente für Ihren Shoperfolg.
Die Analyse Ihrer Einzugsgebiete ermöglicht die Reduzierung Ihrer Handzettelauflage auf ein optimales Maß ohne Streuverluste. Unsere Werbemessungen analysieren, welche Instrumente und Botschaften Ihre Kunden motiviert haben den Shop zu besuchen. Stecken Sie die Budgets in wirksame Maßnahmen.
Immer mehr Unternehmen professionalisieren ihre Wettbewerbsbeobachtung. Durch verdeckte Frequenzmessung, Preiserfassung und Analyse der Wettbewerbssortimente erhalten Sie wertvolle Daten im Match um mehr Kunden. Erkennen Sie früher als bisher die Entwicklungen bei Ihrem Wettbewerb.
Tägliche Livedaten für den Lebensmitteleinzelhandel
PASKALL liefert in real-time einen Marktüberblick der Kundenbewertungen von Discountern, Supermärkten und Vollsortimentern. Mehr erfahren
Speech-to-Text am POS
KI-basierte Kundenversteher Technologien
Tauchen Sie ein in die Welt Ihrer Kunden am POS
KI-basierte Technologien machen es nun endlich möglich, eine große Zahl von Konsumenten-Geschichten am POS analysierbar zu machen. Wir identifizieren Ihre Erfolgstreiber für mehr Insights. Mehr erfahren
Führende Handelsunternehmen vertrauen uns seit 20 Jahren
KundenZufriedenheit Umfrage 2020
Ergebnis Net Promoter Score
vergeben die Bestnote für Gesamtzufriedenheit
Zufriedenheitsindex bei der Projektbetreuung
ISO zertifizierte Handelsexpertise und Innovation
ISO zertifizierte Qualitätsmarktforschung
Unsere Kunden begründen ihre Entscheidungen auf Umfragedaten, denen sie vertrauen können. Als ISO zertifiziertes Marktforschungsinstitut bietet das IWD höchste Methoden-, Prozess- und Datenqualität sowie maximale Qualitätstransparenz. Mehr erfahren...
Europaweit
Wir sind das einzige europäische Marktforschungsinstitut, welches in 25 europäischen Ländern flächendeckende Interviewer- und Mystery Shopper-Organisationen betreibt. Alle Befragungen und Einsätze an ihrem POS von Moskau bis Lissabon leisten Interviewer vom IWD.
HandelsExperte
Das IWD ist mit seinen Lösungen und Produkten hochgradig auf den Einzelhandel spezialisiert. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Handelsmarktforschung verfügen wir über ein hohes Maß an Expertise in den Bereichen Property und Expansion, Category Management, Handelsmarketing und Customer Experience.
Nr. 1 auf der Fläche
Wir sind mit 3 Mio. persönlichen POS-Kundenbefragungen und Mystery Shopping-Einsätzen eines der führenden Handelsmarktforschungsinstitute Europas und die Nr. 1 im Bereich POS-Interviews auf der Handelsfläche. Wir kombinieren Personalstärke vor Ort mit innovativen Technologien und unkonventionellen Lösungen unter Berücksichtigung höchster Qualitätsansprüche. Wir liefern Daten und Insights auf die Sie sich verlassen können.
InnovationsTreiber
Das IWD entwickelte als einer der ersten im Jahr 2003 die smartphone-gestützte POS-Kundenbefragung und verfügt heute über eine langjährige technologische und methodische Expertise. Innovative Tools wie Bigdata-Software, Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz und selbstlernenden Systeme werden kontinuierlich in das Methodenportfolio integriert.
Unsere Forschung und Entwicklung konzentriert sich auf innovative technologieorientierte Verfahrensoptimierung und Produkte. Momentan liegt der Fokus auf den Themen Künstliche Intelligenz, Predictive Analytics und Plattform-Development. Aktuell wird das Projekt "PASKALL – ein KI gestütztes Marktforschungstool" durch den ESF gefördert.