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    Handelsmarktforschung

    Europas Marktführer auf der Fläche

    Customer Insights Speech-to-Text | POS-Kundenbefragung | On-Site-Befragung | Customer Journey Analyse | NPS Analyse
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    Customer Insights – IWD Tools

    Entwickeln Sie Kundenzentrierung durch mehr Kundenverständnis. So erreichen Sie mehr Frequenz, höhere Kundenzufriedenheit und eine gesteigerte Wiederkaufrate durch mehr Kundenbindung? Schaffen Sie Kundenerlebnisse und erkennen Sie Konsumententrends vor Ihrem Wettbewerb.

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    Shop Insights Mystery Shopping | E-Mystery Shopping | Laufweg Analyse | Eye-Tracking
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    Shop Insights – IWD Tools

    Das optimale Shopdesign, wirksame Produkt- und Angebotsplatzierungen, moderne und funktionale Einrichtung, stimulierende Regalplatzierungen, die richtigen Laufwege sowie motiviertes Personal, alles entscheidende Elemente für Ihren Shoperfolg.

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    Marketing Insights Einzugsgebietsmessung | Verteilqualitätsmessung
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    Marketing Insights – IWD Tools

    Die Analyse Ihrer Einzugsgebiete ermöglicht die Reduzierung Ihrer Handzettelauflage auf ein optimales Maß ohne Streuverluste. Unsere Werbemessungen analysieren, welche Instrumente und Botschaften Ihre Kunden motiviert haben den Shop zu besuchen. Stecken Sie die Budgets in wirksame Maßnahmen.

    Einzugsgebietsmessung
    Verteilqualitätsmessung
    Competitor Insights Preiserfassung | Frequenzmessung
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    Competitor Insights – IWD Tools

    Immer mehr Unternehmen professionalisieren ihre Wettbewerbsbeobachtung. Durch verdeckte Frequenzmessung, Preiserfassung und Analyse der Wettbewerbssortimente erhalten Sie wertvolle Daten im Match um mehr Kunden. Erkennen Sie früher als bisher die Entwicklungen bei Ihrem Wettbewerb.

    Preiserfassung
    Frequenzmessung

    PASKALL
    Die #1 Customer Experience Plattform

    Tägliche Livedaten für den
    Lebensmitteleinzelhandel

    PASKALL liefert in real-time einen Marktüberblick der Kundenbewertungen von Discountern, Supermärkten und Vollsortimentern.
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    Speech-to-Text am POS
    KI-basierte Kundenversteher Technologien

    Tauchen Sie ein in die Welt
    Ihrer Kunden am POS

    KI-basierte Technologien machen es nun endlich möglich, eine große Zahl von Konsumenten-Geschichten am POS analysierbar zu machen. Wir identifizieren Ihre Erfolgstreiber für mehr Insights.
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    Führende Handelsunternehmen vertrauen uns seit 20 Jahren

    KundenZufriedenheit Umfrage 2019

    Ergebnis
    Net Promoter Score

    vergeben die Bestnote
    für Gesamtzufriedenheit

    Zufriedenheitsindex
    bei der Projektbetreuung

    ISO zertifizierte Handelsexpertise und Innovation

    ISO zertifizierte Qualitätsmarktforschung Unsere Kunden begründen ihre Entscheidungen auf Umfragedaten, denen sie vertrauen können. Als ISO zertifiziertes Marktforschungsinstitut bietet das IWD höchste Methoden-, Prozess- und Datenqualität sowie maximale Qualitätstransparenz. Mehr erfahren...
    Europaweit Wir sind das einzige europäische Marktforschungsinstitut, welches in 25 europäischen Ländern flächendeckende Interviewer- und Mystery Shopper-Organisationen betreibt. Alle Befragungen und Einsätze an ihrem POS von Moskau bis Lissabon leisten Interviewer vom IWD.
    HandelsExperte Das IWD ist mit seinen Lösungen und Produkten hochgradig auf den Einzelhandel spezialisiert. Mit 20 Jahren Erfahrung in der Handelsmarktforschung verfügen wir über ein hohes Maß an Expertise in den Bereichen Property und Expansion, Category Management, Handelsmarketing und Customer Experience.
    Nr. 1 auf der Fläche Wir sind mit 3 Mio. persönlichen POS-Kundenbefragungen und Mystery Shopping-Einsätzen eines der führenden Handelsmarktforschungsinstitute Europas und die Nr. 1 im Bereich POS-Interviews auf der Handelsfläche. Wir kombinieren Personalstärke vor Ort mit innovativen Technologien und unkonventionellen Lösungen unter Berücksichtigung höchster Qualitätsansprüche. Wir liefern Daten und Insights auf die Sie sich verlassen können.
    InnovationsTreiber Das IWD entwickelte als einer der ersten im Jahr 2003 die smartphone-gestützte POS-Kundenbefragung und verfügt heute über eine langjährige technologische und methodische Expertise. Innovative Tools wie Bigdata-Software, Möglichkeiten der Künstlichen Intelligenz und selbstlernenden Systeme werden kontinuierlich in das Methodenportfolio integriert.

    Das Neueste vom IWD

    Paskall

    Mit PASKALL bietet das IWD die erste CX Plattform für den deutschen und europäischen Lebensmitteleinzelhandel. Auf Basis von täglichen Livedaten und 30.000 Kundenbefragungen pro Jahr... Artikel lesen

    Spieglein Spieglein

    ...wer hat eigentlich die besten Preise im ganzen Land? Hohe Aufmerksamkeit und fast 6 Millionen Klicks bei Youtube erreichte der Lidl Werbespot... Artikel lesen

    Insights 2020

    Anfang Oktober fand in Frankfurt mit der Insights 2020 der einzige Hybridkongress der Branche in diesem Jahr statt, ausgerichtet von der führenden Fachzeitschrift Planung & Analyse in Zusammenarbeit mit dem Deutschen Fachverlag... Artikel lesen

    Innovation die gefördert wird

    Unsere Forschung und Entwicklung konzentriert sich auf innovative technologieorientierte Verfahrensoptimierung und Produkte. Momentan liegt der Fokus auf den Themen Künstliche Intelligenz, Predictive Analytics und Plattform-Development. Aktuell wird das Projekt "PASKALL – ein KI gestütztes Marktforschungstool" durch den ESF gefördert.
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