Nichtkundenanalyse
Wettbewerbskunden im Blick
Erreichen Sie potenzielle Neukunden und verbessern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit – sammeln Sie wertvolle Insights, um Ihre Flächen zu optimieren und Kunden zurückzugewinnen.
Kommen Sie mit den Konsumenten ins Gespräch, die Ihre Flächen nicht oder nur selten aufsuchen. Erhalten Sie wertvolles Feedback zu den Beweggründen und wichtigen Input zur Optimierung Ihrer Fläche und zur Neukundengewinnungen und Rückgewinnung.
Das IWD erhebt die Einstellungen und Meinungen der Nichtkunden u.a. hinsichtlich:
Bekanntheit Ihrer Filiale
Besuchshäufigkeit Ihrer Filiale
Gründe für Nicht-Besuch trotz Bekanntheit
Zufriedenheiten
Preisgestaltung
Sortimentsgestaltung
Verbessungspotentiale
Technologie und Innovation
Unser 360° Methoden-Mix für Ihre Nichtkunden-Analyse
Das IWD nutzt für die Nichtkundenanalyse einen Baukasten an verschiedenen Methodiken, mit dessen Hilfe unterschiedlichste Fragestellungen, implizit und explizit, bestmöglich analysiert werden können. Welche Kombination für die jeweilige Aufgabe sinnvoll ist, hängt vom individuellen Ziel ab und wird gemeinsam mit dem IWD maßgeschneidert.
Quantitative Befragungen
Messbare und skalierbare Zahlen zu den Hauptgründen, warum nicht bei Ihnen gekauft wird
Qualitative Interviews/ Gruppen
Tiefere Einblicke in persönliche Motive und unbewusste Barrieren; direkte Kundenstimmen, spontan geäußerte Kritik und neue Perspektiven
Mystery Shopping
Objektiver Blick auf das Einkaufserlebnis – bei Ihnen und beim Wettbewerb
Social Media Listening
Reales Meinungsbild im Netz – auch im Wettbewerbsvergleich
Ihre Vorteile auf einen Blick:
Potenziale von Nichtkunden erkennen
Mit der Nichtkundenanalyse vom IWD erhalten Sie wertvolle Kundeninsights, warum Nichtkunden an Ihrem Standort vorbeigehen, ohne Kunden zu werden – ein entscheidendes Werkzeug für die Kundengewinnung im Einzelhandel. Als erfahrenes Marktforschungsinstitut führen wir gezielte Befragungen direkt vor Ort durch, um die Beweggründe und Präferenzen von Nichtkunden zu verstehen. Unsere Expertise im Retail Research, unterstützt durch ein europaweites Netzwerk von über 15.000 Interviewern, garantiert Ihnen präzise Daten. Die detaillierte Datenanalyse zeigt Ihnen, welche Hindernisse potenzielle Kunden abhalten – sei es das Sortiment, die Sichtbarkeit oder die Preiswahrnehmung – und liefert Ihnen klare Ansätze, um Ihre Marketingstrategie anzupassen und mehr Besucher in Kunden zu verwandeln.
Nichtkunden gezielt ansprechen
Unsere Nichtkundenanalyse hilft Ihnen, die Gründe für ausbleibende Käufe zu identifizieren und Ihre Kundengewinnung im Einzelhandel zu optimieren. Durch direkte Interviews vor Ort erfassen wir Meinungen und Bedürfnisse von Nichtkunden, die Ihr Geschäft nicht nutzen, und decken so Potenziale auf – etwa durch bessere Werbung, ansprechendere Schaufenster oder gezielte Angebote. Unsere Marktforschung kombiniert diese Erkenntnisse mit moderner Datenanalyse, um Ihnen umsetzbare Empfehlungen zu liefern, die Ihre Anziehungskraft erhöhen. Als Full-Service-Anbieter im Retail Research unterstützen wir Sie dabei, Ihre Marketingstrategie zu verfeinern und Nichtkunden in treue Käufer zu verwandeln, was Ihre Kundenfrequenz nachhaltig steigert und Ihr Geschäftswachstum fördert.
Wettbewerbsvorteile durch Insights nutzen
Mit der Nichtkundenanalyse vom IWD gewinnen Sie einen strategischen Vorteil im Einzelhandel, indem Sie die Perspektive von Nichtkunden nutzen, um sich vom Wettbewerb abzuheben. Unsere Analysen ermöglichen es Ihnen, Ihre Standortattraktivität mit der Konkurrenz zu vergleichen – ein zentraler Baustein der Wettbewerbsanalyse. Durch den Einsatz von Big Data und präziser Datenanalyse erkennen wir Trends und Präferenzen Ihrer Zielgruppe, die Ihnen helfen, Ihre Marketingstrategie proaktiv anzupassen. Unsere Erfahrung im Retail Research und unser Fokus auf Kundeninsights machen uns zum idealen Partner, um Ihre Kundengewinnung zu stärken und Ihre Marktposition zu festigen. Mit IWD verwandeln Sie Nichtkunden in Kunden und sichern sich langfristigen Erfolg.
