Mit der Point of Sale-Befragung von IWD gewinnen Sie unmittelbare Einblicke in die Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit direkt am Verkaufsort im Einzelhandel – ein entscheidendes Instrument, um Ihre Servicequalität zu bewerten. Als führendes Marktforschungsinstitut setzen wir Smartphone-basierte Befragungen ein, um Kunden vor Ort schnell und präzise zu befragen, etwa nach ihrer Zufriedenheit mit Beratung, Wartezeiten oder Produktverfügbarkeit. Unsere Expertise im Retail Research, gestützt auf ein europaweites Netzwerk von über 15.000 Interviewern, garantiert Ihnen verlässliche Daten. Die detaillierte Datenanalyse liefert Ihnen tiefgehende Kundeninsights, mit denen Sie Schwachstellen erkennen und Ihre Serviceoptimierung gezielt vorantreiben können, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden nachhaltig zu steigern.

Unsere POS-Befragung ermöglicht es Ihnen, Kundenzufriedenheit und Kundenerfahrung im Einzelhandel direkt nach dem Einkauf am Point of Sale zu erfassen, sodass Sie Feedback in Echtzeit erhalten und umgehend reagieren können. Durch kurze, effektive Interviews am Verkaufsort decken wir auf, was Ihre Kunden schätzen oder bemängeln – sei es die Freundlichkeit des Personals, die Übersichtlichkeit der Regale oder die Wartezeit an der Kasse. Unsere Marktforschung kombiniert diese Daten mit moderner Datenanalyse, um Ihnen klare, umsetzbare Empfehlungen für Ihre Serviceoptimierung zu bieten. Als Full-Service-Anbieter im Retail Research helfen wir Ihnen, dieses Wissen in konkrete Maßnahmen umzusetzen, die Ihre Kundenbindung stärken und Ihre Standorte attraktiver machen – für ein nachhaltiges Einkaufserlebnis.

Mit der Point of Sale-Befragung von IWD gewinnen Sie nicht nur Daten, sondern auch einen strategischen Vorteil im Einzelhandel, indem Sie die Kundenerfahrung Ihrer Kunden mit der Ihrer Mitbewerber vergleichen können – ein Schlüssel zur Wettbewerbsanalyse. Unsere präzisen Befragungen am Point of Sale, unterstützt durch Big Data und fortschrittliche Datenanalyse, zeigen Ihnen Trends und Präferenzen Ihrer Zielgruppe, sodass Sie Ihr Angebot proaktiv optimieren können. Unsere Erfahrung im Retail Research und unser Fokus auf Kundeninsights machen uns zum idealen Partner, um Ihre Serviceoptimierung voranzutreiben und Ihre Marktposition zu festigen. Mit IWD machen Sie die Stimme Ihrer Kunden zur Grundlage für eine überlegene Kundenzufriedenheit, die Sie von der Konkurrenz abhebt und langfristigen Erfolg sichert.