Mystery Shopping
Objektive und revisionssichere Leistungsprüfung auf der Fläche
Optimieren Sie Ihre Filialleistung durch objektives und revisionssicheres Mystery Shopping
Entdecken Sie Stärken und Schwächen Ihrer Standorte sowie die des Wettbewerbs, um das Einkaufserlebnis und den Service gezielt zu verbessern.
Mystery Shopping, sprich verdeckte Testkäufe, Beratungsgespräche und Beobachtungen schaffen eine überaus effiziente Möglichkeit, Stärken und Schwächen der eigenen Filialen oder die des Wettbewerbs zu eruieren - unabhängig und objektiv.
Mystery Shopping, sprich verdeckte Testkäufe, Beratungsgespräche und Beobachtungen schaffen eine überaus effiziente Möglichkeit, Stärken und Schwächen der eigenen Filialen oder die des Wettbewerbs zu eruieren - unabhängig und objektiv.
IWD Mystery Shopping bietet Ihnen:
Sauberkeit, Warenpräsentation und Einhaltung des Shopkonzeptes
Dresscode und Verhalten der Mitarbeiter
Beratungsqualität und Verkaufsorientierung der Kundenberater
Atmosphäre und Einkaufserlebnis aus Kundensicht
Wegeverlauf und Sortiment
Abläufe und Wartezeiten bei Service und Lieferprozessen
