Das IWD ist nach ISO 20252 zertifiziert

Das IWD wurde am 12.06.2019 nach ISO 20252 erfolgreich zertifiziert und trägt mit der Verleihung der Zertifizierungsurkunde durch das Deutsche Institut für Qualität und Zertifizierung DIQZ das Gütesiegel der Markt-, Meinungs- und Sozialforschung.

"Für uns war das Zertifizierungsverfahren zum einen eine perfekte Gelegenheit viele bereits etablierte Maßnahmen zur Qualitätssicherung in ein strategisches Qualitätsmanagementsystem zu integrieren und auf der anderen Seite eine Vielzahl von Prozessabläufen und Dokumentationen auf den Prüfstand zu stellen. Die Professionalisierung des QM verbessert deutlich die Qualitätstransparenz gegenüber unseren Kunden", so Marcus Körner, geschäftsführender Gesellschafter des IWD Marktforschungsinstitutes.

Die ISO 20252 ist der internationale branchenspezifische Qualitätsstandard für Markt-, Meinungs- und Sozialforschung. Die neue Norm legt konkrete Anforderungen an das Qualitätsmanagement, das Projektmanagement sowie an den gesamten Forschungsprozess – von der Datenerhebung über die Datenverarbeitung und Analyse bis hin zur Berichterstattung – fest. Es werden explizite Anforderungen an Qualitätssicherungsmaßnahmen in unterschiedlichen Phasen des Forschungsprozesses sowie eine strukturierte und transparente Dokumentation gefordert.

Wie profitieren unsere Kunden von der ISO-Zertifizierung?

• Alle Forschungsprozesse unterliegen jetzt einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess, was bedeutet, dass Mitarbeiter wie auch Management beständig an den Qualitätsoptimierungsmaßnahmen arbeiten. Es wurden Instrumente und Maßnahmen eingeführt, die eine hohe Sensibilisierung und Disziplin bei der Verbesserung der Leistung im Sinne des Kundenanspruches erreichen.
• Um mehr Qualitätstransparenz gegenüber dem Kunden erreichen zu können, wurden geeignete qualitätsbezogene Mess- und Kontrollinstrumente eingeführt. Diese ermöglichen frühzeitig Fehlerpotenziale zu erkennen und etwaigen Fehlentwicklungen auf allen Prozessebenen entgegen zu wirken.
• Durch eine weitere Professionalisierung im Bereich Standardisierung und Prozesssystematisierung erreichen wir eine bessere Reproduzierbarkeit von Vorgehensweisen und damit eine höhere Datenqualität, jedoch ohne Flexibilität im Sinne unserer individuellen Kundenansprüche zu verlieren.
• Unsere Kunden profitieren nunmehr von kontinuierlich verbesserten Prozessen, Vermeidung von Fehleranfälligkeiten im Prozess, gestiegener Qualitätstransparenz und zuverlässigen Forschungsmethoden.

Die Zertifizierung erfolgte durch Herrn Michael Brandmaier vom Deutschen Institut für Qualität und Zertifizierung DIQZ. Die Zertifizierungsurkunde wurde am 12.06.2019 überreicht.