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Customer Journey Analyse

Mehr Kundennähe durch Optimierung des Customer Touchpoint Managements

Der moderne Verbraucher nutzt zumeist, bevor er ein Produkt kauft, eine Filiale besucht oder sich mehr noch für eine Marke entscheidet, eine Reihe von medialen Informationsquellen. Das Wissen, welche Touchpoints der Kunde auf seiner Reise zum Produktkauf nutzt, wird zum strategischen Wettbewerbsvorteil.
Der Weg ist das Ziel

Das IWD liefert strategische Analysen zum kaufvorbereitenden Verbraucherverhalten:

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