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E-Mystery Shopping

E-Mystery Shopping schützt vor Fehlentwicklungen im Onlineshop

Die Kundenansprüche beim Onlineeinkauf unterscheiden sich signifikant zum Einkauf im stationären Handel. So wissen Händler sehr viel über das „Wie steigere ich meine Kundenzufriedenheit und Kundenbindung in den Stores“. Wie erreiche ich aber auch im Onlineshop hohe Leistungswerte und gewinne kaufbereite und zufriedene Kunden? eMystery Shopping, die Durchführung von verdeckten Testkäufen, zeigt Stärken und Schwächen Ihres Onlineshops auf, liefert Ihnen Kundenmeinungen zur strategischen Optimierung und macht deutlich, welche Ansprüche heute aus Sicht der Onlineshopper erfüllt sein müssen.

Wie steht es um die Warenpräsentation im Onlinehop, ist der Shopauftritt zum Kauf motivierend? Lässt sich die gewünschte Ware inklusive der benötigten Produktinformationen schnell finden? Werden Lieferzeiten eingehalten und ist der Inhalt unbeschädigt und vollständig? E-Mystery Shopping prüft aus Sicht des Kunden Look & Feel sowie komplette Bestellprozesse. Mit E-Mystery Shopping sichern Sie die erforderliche Usability und auch definierte Qualitätsansprüche.
Für uns ist Neuland
ein alter Hase

IWD E-Mystery Shopping bietet Ihnen:

Wir verhelfen zu einem erfolgreichen
und effizienten E-Business

Das IWD misst und analysiert für Ihren Onlineshop:

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